Produktblad nr - 4100

Sted og dato:

Sted	Start dato	Slutt dato	Påmeldingsfrist	Kurs nr.
				01.09-4100
				02.09-4100

Ønsker du annet kurssted? Ta kontakt - Gjennomføres på forespørsel.

Målgruppe:

Alle som ønsker å forbedre sine salgsteknikker.

Forkunnskap / opptakskrav:

Ingen.

Kursinnhold:

• Innledning/ avklaring: 
  • Hva er service? 
  • Hvem er kunden? 
  • Forskjell på service privat/ offentlig.
• Holdinger/ kultur: 
  • Hva er kultur? 
  • Hvordan påvirker holdinger på service? 
  • Kundens oppfatning.
• Kommunikasjon:
  • Enkel kommunikasjonsteori.
  • Verbal/ nonverbal kommunikasjon.
  • Transaksjonsanalyse/ spørreteknikker.
  • Effektiv kommunikasjon.
  • Motivasjon/ stressmestring.
• Gruppearbeid – hvor er jeg/ vi i forhold til:
  • Salgskultur?
  • Holdinger?
  • Kommunikasjon?
• Salgets prosesser:
  • Åpning.
  • Behovsanalyse.
  • Presentasjon av produkt/ tjeneste.
  • Innvendinger/ argumenter.
  • Avslutning.
• Rollespill – salg.
• Kunden i sentrum:
  • Fokus på detaljer.
  • Å by på seg selv.
• Utfordringer:
  • Skape tillit.
  • Få flere fornøyde kunder.
• Veien videre:
  • Hva nå?
  • hvor vil vi i forhold til: salgskultur? Holdinger? Kommunikasjon?
  • Fasit – finnes den?

Mål:

Å gi deltakerne en solid salgsplattform i form av grunnleggende byggesteiner innenfor salg.

Undervisningsform:

Praktisk og teoretisk undervisning.

Kursgjennomføring / praktiske opplysninger:

1 helg.

Kompetanse / kursbevis / sertifikat:

Norsk Fagskole utsteder:

• Kursbevis.

Pris for kurset:

Pris med NF kursavtale: Kr 2 100.- pr. deltaker, inkl. materiell og kursbevis.

Pris uten NF kursavtale: Kr 2 500.- pr. deltaker, inkl. materiell og kursbevis.

Kostnader til bevertning, reise og opphold dekkes av deltakerne selv.

Bedriftsinterne kurs – Be om tilbud!

Avbestilling:

Ved avbestilling senere enn 14 dager før startdato for kurset belastes et gebyr på 50 % av kursavgiften. Ved avbestilling senere enn 7 dager før kurset belastes full avgift.

Faglig ansvarlig:

Alexander Noreng.

Påmelding:

Kontakt oss på: Tlf. 4000 4094 eller E-post: kurs@norskfagskole.no

Bekreftelse

Ikke bestill reise eller opphold før du har mottatt skriftlig bekreftelse på at kurset gjennomføres og at du har fått plass.